99ww – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Chính sách này giải thích cách 99ww thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về việc xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền kiểm soát thông tin của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ 99ww, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng tại Việt Nam.
Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính do bạn cung cấp khi đăng ký. Các thông tin này là bắt buộc để tạo và vận hành tài khoản theo quy định.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Dữ liệu này giúp 99ww tối ưu giao diện cho từng thiết bị và phát hiện đăng nhập bất thường.
Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch bằng VNĐ, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ViettelPay, ZaloPay, ngân hàng nội địa) và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử – các dữ liệu nhạy cảm đó được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán.
Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên, kèo hoặc trò chơi đã xem và các hành động tương tác trong ứng dụng hoặc trang web. Dữ liệu này ở dạng tổng hợp, không xác định danh tính cá nhân.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
99ww chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, không vượt ra ngoài phạm vi đã nêu:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý nạp/rút tiền bằng VNĐ và duy trì lịch sử giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện di động, tốc độ tải trang và bố cục kèo thể thao phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Bảo mật: Phát hiện gian lận, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.
- Liên lạc hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân để lập hồ sơ quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin người dùng cho bất kỳ tổ chức nào.
3. Cookies và theo dõi phiên
99ww sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên thiết bị di động.
Cookies cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập an toàn và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với các phần khác nhau của nền tảng. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối cookies phân tích thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo chéo trang hoặc chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên ngoài. Hầu hết trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, xóa và kiểm soát cookies thông qua phần Cài đặt – Quyền riêng tư.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng của 99ww được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có mã hóa SSL/TLS. Thông tin thanh toán và thông tin xác minh danh tính được mã hóa bổ sung trước khi lưu trữ, sử dụng các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chặt chẽ – chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập, và chỉ khi cần thiết cho mục đích hỗ trợ hoặc tuân thủ pháp lý. Toàn bộ truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm soát.
Chúng tôi duy trì dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ trong thời gian dài hơn phục vụ cải thiện dịch vụ. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình định kỳ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
99ww không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
Nhà cung cấp thanh toán: Tên, số điện thoại và thông tin giao dịch cần thiết được truyền đến MoMo, ViettelPay, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa để xử lý thanh toán bằng VNĐ. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài xử lý giao dịch.
Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 99ww có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 99ww.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 99ww có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 99ww đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như gửi thông báo marketing.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được, tùy xác minh danh tính.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
99ww có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ww sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99ww qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến tại mục FAQ của chúng tôi.